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战“疫”下、零接触，新疆才特好集团是如何高效服务客户？
一场突发的疫情，让居家成为绝大多数人生活的常态。物理隔离期间保持企业运转、满足客户服务的需求，就这么不经意间成为助推远程办公和移动办公的动力源泉。仁云历经十年打造并成功应用于众多大中型集团企业的HR共享服务平台，就是完全满足疫情隔离期HR管理远程办公和移动办公的成熟解决方案。
新疆才特好集团是新疆自治区较早开展人才外包、人才共享业务的企业，在新疆十五个地州、陕西等地设立了17家公司及60多个县服务站，在线服务员工超过5万人。如此大规模、跨地域的业务，在疫情尚未缓解期间要恢复现场办公，手续办理难度和潜在传染危险均不可想象。但才特好集团未雨绸缪，早在几年前就已经成功部署仁云HR共享服务平台，并在这次举国抗疫战期间大显身手，成为保证才特好集团各项业务正常运转的强力支撑。
HR共享服务平台是业务在线的基石
仁云为才特好集团搭建的HR共享服务平台（HRO行业版），实现7D*24H全天候运行，员工客服无论身处何地，可以打开电脑办理业务，雇员可以通过移动端办理如自助入职，资料提交、电子签署等非面对面业务，不会影响各项业务的及时办理。仁云HR共享服务平台已经实现和社保系统、公积金系统、银行系统的对接，可以确保社保、公积金安全、及时、准确申报，并能实现业务在线完成。为了确保才特好集团平台稳定运行，仁云一直保持稳定的运维服务团队。无论是节假日还是疫情流行的非常时期，平台稳定运行都是仁云的首要目标。HR共享服务平台是客户在线的桥梁长期和客户保持紧密联系，是业务延续和拓展的前提。疫情可以封锁通往办公室的路，但才特好HR共享服务平台却能搭建和客户持续联系的桥梁。通过HR共享服务平台，才特好员工可以按照客户要求按时按质完成相关业务，比如入职、报增、报减、补缴、核算等。可以在线实时响应客户咨询，及时解答客户疑问，让客户服务不失联，让客户业务不中断。HR共享服务平台是员工在线的抓手才特好集团HR共享服务平台不仅完美支持远程办公和协同办公，还支持移动办公，员工异动（入职、转正、续签、调动、离职等）、绩效考核、考勤打卡、人才服务等均可以在手机端提交申请，上级在手机端进行审批。无论何时何地，才特好集团HR共享服务平台都是才特好连接员工、服务员工很好的抓手。HR共享服务平台是管理在线的工具HR共享服务平台还为才特好集团提供管理在线的看板，管理者可以实时查看平台监控数据，并进行管理分析，比如业务工单进度可视化查询、工单处理效率分析、审批流程跟踪等。如果出现异常数据，管理者可及时发送警示信息。员工即使不在眼前工作，但工作状态和工作效率依然尽在掌握。才特好集团HR共享服务平台提供的管理在线看板，还可以集成业务数据、工单数据、流程数据和管理数据，并通过丰富的图表进行展示，才特好各级管理者通过看板可以轻松掌控全局。疫情封锁不仅助推了才特好集团业务在线化、数字化和移动化，实现HR共享服务平台更深层次、更大范围的应用和拓展，她还实现了平台数据更丰富的积淀，数据资产化，为才特好数字化管理转型升级提供了更坚实的平台和数据支撑。
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线上家教品牌Snapask完成3500万美元的融资
总部位于香港的教育技术公司Snapask完成了3500万美元的融资。
该轮融资迄今已获得的总资金超过5,000万美元，由新加坡的Asia Partners和韩国的Intervest等机构领投。
该公司打算将这笔资金用于在东南亚（尤其是越南和新加坡）的进一步扩张，并专注于分析产品的开发，以推广自主学习技术和视频学习内容。
Snapask由首席执行官CEO Timothy Yu于2015年创立，是一家教育技术创业公司，提供的应用程序可为学生提供与高素质的导师相匹配的即时一对一学习课程。除应用程序外，该公司还开发了具有AI技术的B2B解决方案，以通过大数据分析提供个性化的学习资源。到目前为止，Snapask已为香港、台湾、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国、日本和韩国的300万学生提供服务。
「Snapask」创立于2015年，公司瞄准10-18岁学生用户，以线上1对1提问为切入点，为学生提供20分钟左右的直播解答，问题内容经学生拍照上传后经过系统匹配，为学生选择合适的老师。公司还研发了课程内容，作为会员权限提供，希望成为品类全面的线上家教公司。目前「Snapask」在东南亚，香港，新加坡和日韩市场均有涉足，选择本地教师团队突破语言和本地化的障碍。
「Snapask」认为跨区域线上教育产品的运营壁垒不在于技术本身，最关键的仍然是教材和老师的本地化。在刚进入一个市场时，公司会采用补贴的方式留住优秀的师资，同时采用口碑营销迅速发展规模，当付费用户达到1000-1500人的规模就可以减少补贴的力度，此时教师不依赖平台补贴也可以实现可观的收入。「Snapask」会使用本地团队为老师聘请和学生获客提供建议。
以上由AI翻译，仅供参考！
来源：finsmes
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2020年及以后的远程工作的未来：人力资源的8个技巧
您准备好拥抱远程工作的未来了吗？根据Zapier的一份报告，灵活的远程工作是员工中的一项普遍福利，可帮助他们提高生产力。
随着2019年的结束和新年的到来，有一种职场趋势即将席卷全球:远程工作。Zapier最近对1180名美国员工的调查显示，74%的人愿意辞去目前的工作，以期实现远程办公。
这标志着迄今为止代表工作场所的代表主义文化已发生明显转变。我们与Zapier的联合创始人兼首席执行官Wade Foster进行了交谈，讨论了远程工作的未来。Zapier是一家100％远程工作的公司，其员工分布在不同的位置，使用远程工作技术进行无缝协作。福斯特分享了一些有趣的技巧，以帮助人力资源部门为远程工作的未来做好准备。
如何驾驭远程工作的未来：8个提示
一些传统公司对远程工作和在家工作持怀疑态度。早在2017年，我们就曾写过IBM如何在其办公室禁止员工在家工作的政策。福斯特谈到了类似的经历：“许多雇主过去对远程工作很担心。2011年，我们以远程公司的身份创办Zapier，当我提到我们是远程公司的时候，我常常会收到各种奇怪的眼神。”
但是今天，由于以下几个原因，远程工作已成为员工的普遍福利。它可以帮助他们省钱，在任何地方工作，以及与家人共度时光（根据Zapier调查，工作前途遥不可及的三大原因）。
那么，工作场所如何适应这种变化？即使您的员工遍布全球，您应该采取什么步骤来保持生产力和敬业度？这里有八个技巧。
1.确保表现最佳的自主权
当您拥抱远程工作的未来时，表现最好的人和表现一般的人将需要不同的管理策略。
“有上进心的人会在偏远的环境中壮成长，并且总会找到工作要做。您可以相信，即使他们在一个僻静的岛屿上工作，他们也能完成工作。”福斯特说。相反，表现一般的员工将需要定期的交流以提高生产力。
实施自助服务报告工具，以帮助您的最佳绩效人员评估自己的绩效并弥补差距。对于业绩一般的人，建立清晰的组织结构，经理可以在其中设定目标，衡量生产率并提供建设性的反馈。
2.特别重视透明度
在物理办公室中建立透明的文化很容易，您可以走进一个房间，欣赏您的员工，坦率地分享反馈，并进行小组对话，而无需付出任何额外的努力。远程工作中缺少这种便利。
在2020年及以后，公司必须采用能够实现社会认可和协作项目管理的工具，以便每个人都在同一页面上。协作项目管理工具还可以使整个团队立即得到认可。它们还为项目状态提供了极大的透明度，并防止了通信失败，这在远程团队中很常见。
“在Zapier，对话是公开进行的。这样可以确保任何人在任何时间任何地方都能获得有关任何给定项目的最新信息，从而使他们能够针对客户和业务所遇到的问题采取行动。” Foster告诉我们。
3.利用自动化来提高远程工作者的生产力
远程工作者不在朝九晚五的传统工作时间范围内工作。因此，他们必须优化时间利用方式，以免花费太多时间在工作上并对工作与生活的平衡产生负面影响。自动化在这里可以是主要的帮助。
通过使尽可能多的基于流程的任务自动化，您可以转换远程工作并使员工腾出更多精力进行更具创意的项目。
在这种情况下，Foster有一个简单的经验法则可以分享：“自动化任何可以自动化的东西：我们这里有一个口号-如果您做两次以上，则应该自动化。这种思维方式使我们能够精益运营并提高生产率。”
（了解更多：https://hrtechchina.com/）
4.在提供远程工作福利时提倡性别多样性文化
研究发现，在远程劳动力方面，存在明显的性别鸿沟。Zapier发现，女性知识工作者中有62％希望从其雇主那里获得远程工作津贴，而男性知识工作者中这一比例为53％。同样，有40％的女性知识工作者说他们不能远程工作，因为他们的公司不允许这样做，而只有25％的男性。
麦肯锡暗示了这样做的可能原因：根据一份关于女性在工作中的未来的报告，女性在家庭中从事无偿护理工作的时间超过1.1万亿小时，而男性则花费了不到4000亿小时。
远程工作可帮助专业人员保持履行这些义务所必需的工作与生活之间的平衡，而不管性别如何。因此，远程工作的未来必须由公平和多样化的团队组成。
5.为将来的远程工作重组流程
在远程工作环境中，您的日常流程将需要重新布线。例如，您如何在不让员工去办公室的情况下加入员工？您如何在工作人员不在现场的情况下监控他们的工作时间？
利用正确的工具和平台来克服这些障碍。入门软件和时间跟踪器是任何远程运营的公司都应具备的基本工具。另外，请确保在设计每个过程时都牢记高度参与。
“过程不应该是严格的，他们应该与公司一起改变和发展。” Foster建议。例如，Zapier有一个称为“全力支持”的流程，该公司的每个人每周都要进行2个小时的客户支持。
这使员工可以感觉到其他员工在做什么，尽管他们在没有物理交互的情况下从远程位置进行工作。
6.鼓励每个人都负起责任
在远程工作环境中，仅跟进初级团队成员是不够的。团队负责人和公司经理也必须对自己的生产力负责，以便确保每个人都能公平分配工作。
像Trello这样的协作项目管理平台将使每项任务都有责任感。您也可以预留指定的时间共享工作更新。“每个星期五，扎比尔的每个人都会发布他们在这一周工作和完成的工作的最新信息。这是工作透明性的一个示例，它使每个人都可以轻松地保持工作。” Foster说。
7.采用可以简化远程工作的未来的技术
这是不言而喻的。随着您的团队开始远程工作，在线协作变得至关重要。诸如工作场所消息传递、Intranet，协作文档管理等技术可以在远程环境中复制面对面交互的便利性。
但是请确保没有技术泛滥，这只会使远程工作者无法使用公司提供的工具。如果不同的员工选择不同的平台，保持参与度也将变得困难。选择所有员工都必须使用的平台。
这就是Zapier为特定任务分配特定工具的原因。“我们依靠Slack、Zoom和ASYNC之类的工具，” Foster说。他补充说：“对Zapier有用的方法并非对所有人都适用，公司将需要找到对他们有用的工具。”
8.不要忘记物理存在的价值
尽管远程工作的未来看起来充满希望，但是面对面的交流和认识自己的员工仍然很重要。无论员工位于何处，它都能在同事之间营造一种社区感。每个月都有一天，每个员工都会来到办公室，度过这一天。频繁的异地聚会也同样出色。
福斯特分享了他在这方面的经验：“与亲朋好友共度时光有一些特别之处，这就是为什么我们每年两次将整个公司召集在一起进行为期一周的务虚会。这使我们有机会建立亲密友情并一起度过休闲时光。”
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拥抱2020年远程工作的未来
当您希望提高生产力时，远程工作可能对您的公司非常有用。例如，Zapier发现，有42％的知识工作者在家工作时生产力最高。通过拥抱这一趋势，您可以将您的公司推向新的高度，并获得由于位置原因而无法达到的人才。
“远程工作是一种明显的竞争优势，如果更多的雇主想要吸引和留住人才，他们将不得不认真考虑他们的远程工作政策，” Foster说。通过遵循这八个技巧，您可以从远程工作的角度重新构想您的工作流程和观点，这种趋势有望重塑工作的未来。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Chiradeep BasuMallick
来源：hrtechnologist
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易路特别版：2月全国最复杂算薪周期的指导原则和典型问答
前言
受疫情影响，企业面临越来越多的薪酬与人力资源问题。继专注薪酬管理服务的易路（ersoft.cn）发布了2月最复杂薪酬计算解读的一系列内容和服务以后，市场上相继出现了许多与薪酬、政策、解读有关的直播内容。但这些内容良莠不齐，甚至有很多错误的理解，误导了企业的人力资源部门。
所以，在2月末最关键的时间窗口，易路把所有的规则和政策解读再做一次归纳和总结，希望能够帮助所有的HR顺利渡过这一非常时期。
关于2月薪酬计算的规则
关于停工停产及其待遇
关于加班的认定和计薪
关于治疗、隔离、观察期的薪资计算
关于假期申请和撤销
关于合同延期和入离职计算
关于社保与公积金的政策和缴纳
关于2月薪酬计算的规则
1、计薪日的认定标准是什么？
（1）、标准工时制（倾向性建议）：
上海：计薪日为15天，其中1日为假期计薪日、3-7日为休息日，其余照常；
湖北：计薪日为11天，其中1日、3-7日、10-13日为假期计薪日，其余照常；
其他地区：计薪日为20天，其中1日为假期计薪日、3-7日为工作日，其余照常。
（2）、综合计算工时工作制：
减去假期计薪日、休息日后的工作日数乘以8小时作为当月的标准工时数。
（3）、不定时工作制：
将不受任何影响。
2、关于假期、及复工的规定：
国务院规定：
①.延长2020年春节假期至2月2日（农历正月初九，星期日），2月3日（星期一）起正常上班。
②.因疫情防控不能休假的职工，应根据《中华人民共和国劳动法》规定安排补休，未休假期的工资报酬应按照有关政策保障落实。
各地延迟复工规定：
企业复工（复业、复产）不早于X月X日。
（请以各地最终政策为准）
特殊规定：
例如：湖北延长春节假期至2月13日。上海定义延迟复工期间为“休息日”。
关于停工停产及其待遇
1、停工停产应的界定：
停工停产应当是集体性、整体性的连续状态，而非个体、或间断状态。
2、一个工资支付周期内：
应按每家企业自己的算薪周期来执行；但鉴于本次疫情属于全国性事件，建议按第一个30日内执行更人性化。
3、劳动合同规定的标准：
应包含正常出勤期间的各类固定工资项；原则上不包括需要根据业绩考核而确定的浮动工资项。
4、超过一个工资支付周期：
仍停工的，应支付当地规定的生活费标准，各地标准不一。
关于加班的认定和计薪
1、疫情期间的加班费该如何认定？
春节期间（国家）：
由于疫情原因，今年春节的时长为1月24日至2月2日，共十天的时间。需要注意的是，春节的法定假期只有3天，在法定假期内安排工作的，应当支付三倍工资；其余时间安排工作的，应为双倍工资。
今年1月31日至2月2日延长的3天，应认定为休息日，故应当以双倍工资发放加班费。
春节后的停工期间：
以上海为例：上海规定企业不得早于2月10日复工，那么2月3日至2月9日的系上海市规定的停工期间，在此段时间里，根据相关规定，定性为休息期。
2、在疫情防控期间，企业是否可以延长工作时间？
对承担政府疫情防控保障任务需要紧急加班的企业，在保障劳动者身体健康和劳动安全的前提下，企业经与工会和职工协商，可适当延长工作时间应对紧急生产任务，依法不受延长工作时间的限制。
关于治疗、隔离、观察期的薪资计算
1、疫情期间，员工居家隔离期，薪资怎么计算？
以正常薪资发放，直至隔离结束；公司可安排能在家完成的远程工作。
2、官宣的封城、封路期：
正常薪资，直至上述期间结束；
在延长假期、各地的延迟复工期结束后，公司可安排能在家完成的远程工作。
3、新冠肺炎患者、疑似、密切接触者的治疗期、观察期：
正常薪资，直至上述期间结束。
4、如果复工后，员工被隔离，如何发放工资？
正根据《中华人民共和国传染病防治法》第41条第2款规定，被隔离人员有工作单位的，所在单位不得停止支付其隔离期间的工作报酬。
关于假期申请和撤销
1、2月份春节延长假期期间因为病假、事假，工资如何扣款计算？
原已申请的病假、事假应撤回，不将进行扣款处理。
2、原已申请年假的处理：
春节延长假期期间，原已申请的年假应当自动销假，返还相应的年假天数。
3、公司安排年假：
复工后，因生产经营需要，公司可整体、集体安排年假；安排员工个体年假时，原则上应协商一致。
4、原已申请的病假、产假、陪产假
不做任何顺延，正常计假。
5、原已申请的婚假
可考虑自动销假、返还相应的假期天数。
关于合同延期和入离职计算
1、新冠肺炎患者、疑似、密切接触者：
劳动合同在此期间期满的，顺延至医疗期、观察期、隔离期满。
2、政府实施隔离措施、或其他紧急措施：
封城、封路、居家隔离属于这类情形，劳动合同在此期间期满的，顺延至上述措施结束之日。
3、已辞职、已协商解除、已辞退的人员：
在疫情爆发前发生上述情形，但离职日在疫情防控期间的，不顺延。
4.入离职的计算
企业可以按照21.75天或实际计薪日计算改员工的实际入离职扣款
5.疫情期间，对不愿复工的职工可以解除劳动合同吗？
对不愿复工的员工，企业工会应及时宣讲疫情防控政策要求和企业复工的重要性，主动劝导职工及时返岗。对经劝导无效或以其他非正当理由拒绝返岗的，企业可依法予以处理。
6、企业能否以来自疫情严重地区为由拒绝录用人员？
各类人力资源服务机构和用人单位不得发布拒绝招录疫情严重地区劳动者的招聘信息。各类用人单位不得以来自疫情严重地区为由拒绝招用相关人员。
关于社保与公积金的政策和缴纳
1、阶段性减免企业社保费政策和缓缴公积金政策是怎样的？
除湖北外各省份，从2月到6月可对中小微企业免征企业养老、失业、工伤保险单位缴费，从2月到4月可对大型企业减半征收；湖北省从 2 月到 6 月可对各类参保企业实行免征。同时，6月底前，企业可申请缓缴住房公积金，在此期间对职工因受疫情影响未能正常还款的公积金货款，不作逾期处理。
2、大中小微企业如何划分？
3、企业如何申请社保的阶段性减免
阶段性减免社保，部分地区还未出台相关申报细则，
参考湖南：《关于阶段性减免企业社会保险费的实施意见》
（上方文字附链接：https://mp.weixin.qq.com/s/ATyJmL7e8KgS3CEI_OvaiQ）
4、企业如何申请缓缴住房公积金？
公积金缓缴（参考上海）：由企业向市公积金中心提出申请。市公积金中心将提供网上申请渠道，方便企业办理，具体申请时间和流程，请关注上海住房公积金网（www.shgjj.com）。
5、企业是否可以逾期办理社保业务，是否影响员工权益？
可以。因受疫情影响，用人单位逾期办理职工参保登记、缴费等业务，经办机构应及时受理。逾期办理缴费不影响参保人员个人权益记录，补办手续应在疫情解除后三个月内完成。
6、员工感染新冠肺炎算不算工伤?
《关于因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的医护及相关工作人员有关保障问题的通知》（人社部函〔2020〕11号）中明确在新冠肺炎预防和救治工作中，医护及相关工作人员因履行工作职责，感染新冠肺炎或因新冠肺炎死亡的，应认定为工伤，依法享受工伤保险待遇。
如果不是从事新冠肺炎预防和救治的医护及相关工作人员，感染新冠肺炎是不能认定为工伤的。
对于以上规则的一些详细解读，可参考易路的线上研讨沙龙：《新冠防控期内的劳动关系合规解析》和《新冠艰难期内，如何优化用工成本》。
点击下方文字，即可立即观看
在线课程1:《新冠防控期内的劳动关系合规解析》
（建议您在PC端观看）
在线课程2:《新冠艰难期内,如何优化用工成本》
（建议您在PC端观看）
其他常见员工问答，可参考：
《共抗疫情:企业复工参考手册和常见员工问答》
（上方链接：https://mp.weixin.qq.com/s/M5V2VUWvR4Bj_5Qc1qyW2w）
在线课程1链接：https://app.ma.scrmtech.com/meetings/MeetingPc/Detail?pf_uid=10730_1442&id=13625&source=2&pf_type=3&channel_id=3853&channel_name=%E5%85%AC%E4%BC%97%E5%8F%B7&tag_id=fca73801efcd1083
在线课程2链接：https://app.ma.scrmtech.com/meetings/MeetingPc/Detail?pf_uid=10730_1442&id=14227&source=2&pf_type=3&channel_id=3853&channel_name=%E5%85%AC%E4%BC%97%E5%8F%B7&tag_id=fca73801efcd1083
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远程办公信息分散怎么办？共享收件箱公司「Trengo」获175万欧元天使轮融资
据外媒报道，共享收件箱公司「Trengo」近日获175万欧元天使轮融资，资金来自Peak Capital。此轮融资将主要用于扩大销售和营销团队，改善产品，提高在荷兰的行业地位，并向欧洲其他国家发展。
「Trengo」成立于2017年，位于荷兰乌特勒支。公司根据客户需求，将电子邮件、社交媒体、WhatsApp消息、电话呼叫等信息整合到一个团队收件箱中，方便业务团队或销售团队协作处理。另外，「Trengo」还提供自动与客户进行对话的聊天机器人和流程机器人服务。
团队认为，随着办公软件和通讯平台的发展，企业内部各部门尤其是对外部门，日常收到的消息来自四面八方，如 Outlook, WeChat, Twitter, Facebook Messenger, Gmail, Salesforce, Shopify等，办公软件和信息渠道增多可能会降低整体办公效率。另外，远程办公场景变的越来越普遍，异地如何高效沟通是大家关注的话题。
用「Trengo」的"团队收件箱"功能举例，公司员工可以在收件场景下参与对话。根据数据统计，使用此功能后，公司内部电子邮件数量可以减少79％。个人和客户沟通的同时，可以在后台管理对话，将对话转移给其他团队或同事，提高沟通效率。另外，电邮、WhatsAPP等软件的消息可以一起被链接到「Trengo」平台统一处理。
（图片来自Trengo官网）
在过去三年中，公司已经实现盈利，并获得了700多个客户如大众、奥迪、Valk, BNP PARIBAS等，覆盖汽车、IT、保险、物流、房产、市政等领域。
针对不同行业的客户，「Trengo」提供对应的解决方案，比如在电商行业，客户一天24小时都可能通过线上商城、Facebook, Instgram, 邮件、电话等渠道向商家发送信息。「Trengo」可以将各个渠道的信息汇总在一个平台。即使商家无法立即应答，智能聊天机器人也可以24/7为客户提供建议。
Trengo的共同创始人Patrick Meutzner告诉媒体：“我们一直没有寻求外部资金的想法，因为我们的业务发展迅速且已经实现盈利。当我们了解Peak Capital时，他们在进一步扩展业务的丰富经验给我们留下了深刻印象。受到启发后，我们希望将「Trengo」推广到全世界。”
关于投资逻辑，Peak Capital的联合创始人兼管理合伙人Johan van Mil表示：“从实时聊天到Instagram，客户交流市场中新的交流渠道正在迅速增长。尽管有一些解决方案致力于改善某个特定渠道，但「Trengo」的创新之处是将不同平台上的对话整合处理。团队自身及其快速开发产品的能力给我们留下深刻印象。团队在没有增加外部投资的情况下，还能够实现快速增长十分难得。”
来源：36氪
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“石墨文档”获数千万美元融资：用户数超2800万 企业用户超37万家
据36氪消息，云端Office办公软件石墨文档近日完成 B+轮数千万美元融资。本轮融资由宽带资本、方广资本共同领投，蔚来资本、华创资本跟投，Scale Partners 担任独家资本顾问。本轮融资将主要用于云端 Office 办公产品的进一步完善和性能提升，及新产品的开发，以更好的满足广大用户及企业客户的需求。
石墨文档是中国第一款支持云端实时协作的企业办公服务软件（功能类比于Google Docs、Quip），可以实现多人同时在同一文档及表格上进行编辑和实时讨论，同步响应速度达到毫秒级。
石墨文档的发展路径以C端诉求为起点，为用户最大可能的减少多场景切换产生的落差感。早期，石墨的本土落地改造跳过了PC端，选择在最常见的移动端场景“微信”上嵌入产品和服务。如早期的二维码分享和多端互通等功能，完全符合中国用户的应用习惯，将用户从低效率、耗时的工作方式中解脱出来。
官方数据显示，石墨文档注册用户数已超过 2800 万，企业用户数超 37 万家。石墨文档月 PV 超过 3.6 亿，超过 1000 亿文字已编写于石墨文档。活跃用户每周平均浏览、创建、编辑、评论超过 50 份文件。
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如何在远程协作中帮助您的团队
本文介绍了一些在远程工作时改善协作和团队合作的好方法。
我们所知道的工作场所正在演变。人们不必再被束缚在传统办公室的办公桌上完成工作。世界各地的员工正在探索新的解决方案，如远程和移动工作。预计到2020年，英国约50%的劳动力至少有一部分时间在远程工作。
远程员工可以在最适合他们的环境中完成任务，从而实现更高的工作/生活平衡水平。在某些情况下，这种工作程序与正确的团队协作软件相结合，可以帮助提高生产率并减轻工作人员的压力。
但是，尽管远程工作有很多好处，但也要考虑一些挑战。孤独感、孤立感和沟通问题在远程工作环境中很常见。
协作意味着什么？
协作是指现代工作场所中的人们在项目上相互联系并共同工作的方式，通常是为了实现共同的目标。虽然协作过去通常是要与一群人坐在一个房间里，在白板上规划事物，但近年来的定义已发生变化。
云通信和团队协作工具现在允许人们使用视频会议，即时消息传递和在线会议在虚拟环境中无缝协作。
那么，协作为何如此重要？因为这是提高员工效率和生产力的关键。协同工作的团队可以找到更有创意的问题解决方案，并迅速解决问题。您可以通过以下方式帮助您的团队在远程协作方面表现出色。
1.专注于沟通
容易忘记，不在办公室工作的人将没有机会接听办公室中正在发生的对话。因此，企业需要一种使团队成员随时随地保持最新状态的方法。每当组织中发生新情况时，请使用即时消息远程协作工具将广播发送给您的员工。
员工可以在即时通讯工具上建立联系并在任何距离上相互交流。您还可以考虑定期发送每月更新和时事通讯，以帮助您的远程工作者感觉不那么孤立于团队的其他人。（了解更多： https://hrtechchina.com/）
2.举行例会
除了让您的员工了解最新情况外，请确保您正在尽一切努力与员工建立多层次的联系。正如您与办公室内员工定期开会一样，团队协作工具可确保您也可以与远程员工建立虚拟会议。
一个视频会议解决方案可以让企业领导者快速、轻松地设置视频会议和与人其他会议从各种环境。视频在远程工作环境中尤其有用，因为92％的员工表示视频有助于保持人与人之间的互动关系和更好的团队合作。（了解更多： https://hrtechchina.com/）
3.设定通讯标准
最后，请确保您的远程团队成员在远程协作时要遵循一组规范。这些规范是您的团队可能遵循的不成文规则，例如始终确保不向聊天应用程序中将其状态设置为“离开”的人发送消息。
您的规范列表可能包含对团队成员需要在何时进行远程工作的沟通渠道的见解。您还可以为定期举行团队会议制定时间表，并为员工提供有关如何建立有价值且积极的工作与生活平衡的提示。
创建高效的远程团队
您的团队与您不在同一办公室，并不意味着您不能给他们以归属感，就像你传统的“内部”员工会得到的一样。有了正确的远程协作工具和上述提示，您将可以设计一个使每个人都参与其中的环境，无论他们身在何处。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Sam O'Brien
来源：hrtechnologist
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Gartner、Mercer、Gallup、BetterWorks和HBR的5种绩效管理趋势
在过去的十年里，绩效管理经历了从年度体系到连续体系的结构性转变。现在，我们正在逐步接近一个高度集成的环境，在这个环境中，绩效管理可以与组织中活跃的所有其他人才决策工具相结合。我们从Gartner、Mercer、Gallup、BetterWorks和HBR的视角来审视2020年的这一趋势和其他关键趋势。
绩效管理是内部人才培养和流动性不可或缺的一部分，可以充分利用您现有的员工队伍。智能绩效管理可以帮助您缩小技能差距，减少外部雇用并提高生产力，这是前所未有的。
然而，绩效管理是一个瞬息万变的领域——我们之前已经讨论过，在过去十年里，绩效管理是如何成为人力资源领域五大趋势之一的。
可以理解，持续调整策略和工具包以跟上最新的绩效管理趋势可能很困难。这就是为什么我们求助于领先的分析师为您带来2020年的五种趋势。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
2020年绩效管理的5大趋势
绩效管理现在基于员工同辈的社区反馈以及与员工的定期对话以获取他们绩效的准确情况。这可以通过用于敏捷目标设定和持续反馈的尖端性能管理工具来实现。
那么，今年对于人力资源专业人员而言，绩效管理空间有什么用呢？以下是来自Gartner、Mercer、Gallup、BetterWorks和《哈佛商业评论》（HBR）的五个重要趋势。
1.公司将优先考虑绩效管理流程的质量和影响，而不是效率
根据Gartner的调查，67％的组织旨在减少在绩效管理上花费的时间和精力。
在对9,438名人员（需要工作电子邮件）的调查中，Gartner发现82％的人力资源主管都同意现有绩效做法的无效性质。大多数领导者专注于减少绩效管理上的时间和精力，但这只会适得其反。
Gartner发现，优先减少工作量会使劳动力绩效下降16.6％！
2020年，一个关键趋势将是优先考虑绩效管理，从而使它成为以员工为中心的体验。公司将采用可为经理和员工提供引人入胜的体验的软件，生成与工作最相关的反馈，并为员工的绩效和生产力增添真正的价值。
2.绩效管理软件将与其他人才决策工具集成
根据Mercer的说法，70％的公司希望加强绩效管理与其他人才决策之间的联系。
美世（Mercer）在2019年对1,154名人力资源负责人进行的调查（需要发送电子邮件）强调了将绩效管理与人才决策更紧密地联系在一起的必要性。与Gartner的预测一样，该调查对现有流程的价值创造能力提出了质疑。实际上，只有2％的公司认为他们的绩效管理方法适合于价值。
为了解决这个问题，绩效管理软件将必须成为集中式人才管理系统的一部分，在该系统中，员工数据的单一来源可以告知每个人才决策。反馈、学习与发展、职业发展、继任计划，甚至招聘都可能构成这一新人才“生态系统”的一部分。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
3.与关键反馈相反，指导反馈将在2020年发挥重要作用
根据盖洛普（Gallup）的分析以及该公司与斯坦福大学（Stanford University）的合作，当前反馈性能的方法大约有三分之一的时间会降低性能。
盖洛普（Gallup）的内部分析表明，只有14％的员工强烈同意他们受到典型绩效评估的启发。相比之下，经理定期指导员工的每周系统要有效得多。在每周反馈系统中，员工参与工作的可能性增加了2.7倍，而受到激励的可能性则增加了3.2倍。
年度系统有两个缺点。到员工收到反馈时，反馈可能已变得无关紧要。而且，它在短期内不可行，使员工感到沮丧。盖洛普（Gallup）的指标将重点放在基于力量的绩效管理（由高管教练进行培训）的需求上，而不是每年共享一次的关键反馈。这将我们带入2020年的下一个绩效管理趋势。
4.“持续”将成为新常态，要求采用敏捷绩效管理系统
根据BetterWorks的调查，转向持续绩效管理的公司的表现要比竞争对手高24％，而敏捷系统对于这一转型至关重要。
使用持续绩效管理的公司中有66％的公司可以全年提高生产力，而没有执行绩效的公司中只有35％。实际上，BetterWorks对500名受访者的调查显示，连续模式可以帮助公司在多个领域取得更好的业绩，包括企业敏捷度（47％比27％）、员工敬业度（58％比37％）、保留率（63％比 41％）。
该调查证实了人力资源的增长趋势：采用一种非正式的、更敏捷的绩效管理方法，您可以在其中动态设置目标，获取反馈并提高生产率。今年将急需能够实时分析数据并准确描述变化的性能趋势的平台。
5. 2020年将在员工敬业度和绩效管理之间带来新的协同效应
根据《哈佛商业评论》，超过90％的企业领导人同意敬业的员工表现更好。
哈佛商业评论分析服务公司调查了 717位商业领袖（需要发送电子邮件），以找出绩效的主要驱动因素。超过90％的人表示员工敬业度很关键，但是只有26％的人相信自己公司的员工敬业度很高。到2020年，人力资源系统之间将更好地集成，才能解决这一问题。
回顾趋势2（来自Mercer），很明显，性能管理工具的互操作性将是关键的优先事项。目前，只有16％的人同时享受高性能和高参与度，这表明根据《哈佛商业评论》，“落后”公司有很大的改进空间。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
使2020年成为以员工为中心的绩效管理实践年
绩效管理已经成为人力资源部门的主要业务，但是现有模型需要端到端的全面改革。传统的年度评估结构远非以员工为中心。您的员工在实际活动后很长时间便会收到反馈，他们无法与经理进行有意义的协作以提高绩效。
这就是为什么公司应该从Gartner、Mercer、Gallup、BetterWorks和HBR的见解中汲取灵感并考虑以下因素：
将系统链接到更大的人才管理架构，以针对结果的决策
使用敏捷系统进行持续的绩效管理和反馈
确保绩效管理软件上提供员工敬业度奖励、表彰和双向沟通等功能
使用学习与发展（L＆D）来填补全年的绩效差距，而无需等待评估季节
有趣的是，所有这些绩效管理趋势都有一个共同的要素：它们突出了现有绩效策略和工具中的差距。
幸运的是，数据已经从多个不同的来源流入，无论是人才管理、员工敬业度还是L＆D平台。2020年将全部合并以制定有效的绩效管理策略。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Chiradeep BasuMallick
来源：hrtechnologist
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资讯
对标腾讯会议，字节跳动推出“飞书会议”独立APP
据公司情报专家《财经涂鸦》消息，字节跳动于昨日（2月27日）推出了一款名为“飞书会议”的独立app。很明显，这款产品对标的就是“腾讯会议”。
七麦数据显示，飞书会议和飞书同为北京飞书科技有限公司开发的产品，前者正是后者旗下的视频会议协作平台。值得注意的是，天眼查显示，前述主体于2月18日刚刚注册了“飞书会议”商标。
与腾讯会议最多支持300人同时在线不同，飞书会议目前称其支持100方实时视频会议。
从产品特性来看，无论是国内的飞书、钉钉还是海外的Zoom、Slack，整体功能还是大同小异，无非是在群聊的基础上拓展协作功能，“音视频会议”就是拓展功能之一。
突发的疫情使得远程办公在国内开始真正被普及，无论是互联网从业者还是传统行业从业者，都或多或少地开始使用企业微信、钉钉、飞书等软件来满足办公需求。
从另一个角度来看，企业微信、钉钉、飞书的正面对抗也在“悄然发生”。
首先，飞书最大的动作就是“免费开放”，抢占教育市场的目的显然易见。
2月10日，字节跳动副总裁、飞书负责人谢欣队外宣布为中小企业（100人以下）和街道社区、公益组织、医院和医学类院校等组织，免费提供3年商业版免费权益。2月24日，飞书再次宣布向全国所有企业和组织免费开放，不限规模，不限使用时长，所有用户均可使用飞书全部套件功能。
已霸占IOS免费榜榜首20余天的钉钉则在2月25日发布了5.0的巴颜喀拉版本，最大的变化就是推出了“圈子”功能。此外，钉钉还推出了钉钉智能客户管理产品，包含客户通讯录、客户群、客户服务工具三个主要功能模块，提供一站式客户管理和客户服务。
圈子某种意义上来说就是钉钉开始尝新“私域流量”，企业可免费使用钉钉圈子进行私域社群管理。目前，钉钉圈子分为内部圈、在线教学圈、商业交流圈、社群运营圈四种模式。
而背靠微信流量的企业微信先后上线和更新了健康上报、教育直播、视频会议等功能。与此同时，微信还在功能菜单中新增了“上课直播”以及“健康收集”两个限时推广入口。
更为人关注的则是企业微信在2月15日宣布开放了“客户联系”、“客户群”、“客户朋友圈”功能，同样试图摸索“私域流量”的新玩法。
总而言之，腾讯、阿里巴巴和字节跳动无论如何不会放过此番在2B领域发力的机会，这场“多方大战”也势必将持续下去。
作者：Stone Jin
来源：36氪
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企业级持续绩效管理人力资源软件Betterworks收购Hyphen，使每个企业都能更好地将员工敬业度与业务影响联系起来
企业级连续绩效管理软件Betterworks宣布，它已经收购了总部位于旧金山的领先的员工持续倾听和参与平台Hyphen。此次收购扩大了Betterworks 屡获殊荣的企业解决方案的功能，从而显著提高了每个企业从员工队伍中不断产生可行的见解并制定目标以实现可衡量的改进的能力。收购条款未披露。
各种因素的融合导致人们越来越重视在员工生命周期的各个阶段倾听员工的意见，并根据反馈采取行动：更年轻的员工更重视个性化的敬业度，了解员工绩效是业务绩效和需求的驱动力人力资源部和领导部都可以触手可及地获得有关其员工的切实可行的见解。SHRM建议人力资源部门通过“数字化基本人力资源过程（如绩效管理、目标设定和员工反馈）来解决此问题。” 通过此次收购，Betterworks将历史上分离的业务和人力资源流程转变为以数据为驱动力的集成的、持续的业务和人才管理方法。
Betterworks首席执行官道格·登纳林（Doug Dennerline）说：“倾听员工的声音对成功成为公司至关重要。“重要的是创建基准，确定改进计划并确定优先次序，然后随时间推移跟踪这些关键员工敬业度指标的进度。通过收购Hyphen，我们完成了敬业度衡量循环，然后使用目标和指标在正确的领域执行关键结果（OKR），然后通过持续的对话，反馈和认可（CFR）培养员工。”
根据全球行业分析师兼Betterworks Board Observer的Josh Bersin的说法，“反馈是绩效管理中最重要的部分之一，因此公司希望并需要这些系统一起工作。此次收购是该趋势一个很好的例子。将目标设定、对话、调查和员工体验数据链接到一个针对管理人员的单一“行动平台”。”
在公司于2019年初进行B轮融资后， Betterworks的解决方案进行了多次更新，其中包括在2020年初启动Calibration。Betterworks将Hyphen的调查、轮询和推荐功能整合到其企业产品中，因为Betterworks Engage和采用它的客户将拥有从聘用到退休一直不断听取员工的能力，将这些见解转化为目标，然后随着时间的推移无缝跟踪改进。
为了更好地为客户提供业务和员工增长，Betterworks的目标是拥有丰富的数据和轻量级的流程。Betterworks拥有的员工倾听、调查和轮询功能可增加从员工及其周围收集的数据。可以利用这些数据来告知、转换和简化其他关键业务和人才流程。它还使经理和人力资源领导者能够做出有关员工，人们的职业和薪酬的数据驱动型决策，并解决当今许多流程中充斥的偏见。Betterworks Engage使企业可以更紧密地将员工敬业度的衡量标准与预期业务成果的交付联系起来。
Hyphen联合创始人/首席执行官兼现任Engagement首席战略官Arnaud Grunwald表示：“与Betterworks的联合可以满足企业的需求，以无缝地将倾听与做事联系起来，并缩短他们的“行动反馈”周期。运营最好的公司明白，他们通过建立一种频繁、透明的反馈文化，并为员工领导者提供更多机会，以更好地留住优秀员工，推动持续的数据驱动业务改进，从而获得明显的竞争优势。”
关于BetterworksBetterworks可帮助企业实现敏捷性，调整组织结构并加速业务和员工的成长。我们屡获殊荣的OKR和持续绩效管理解决方案可提供关键的见解、对话、反馈和认可，以整合、聘用和发展当今的复杂员工队伍。有了Betterworks，组织可以确保整个企业的一致性、透明度和责任感，从而获得持续的竞争优势。
总部位于红木市的CA Betterworks已获得超过6500万美元的资金，来自119个国家的员工和管理人员每天使用20多种语言。
消息来源Betterworks
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